Para você

Para cancelamento de contrato de plano de saúde, o titular deve entrar em contato com a operadora através dos canais abaixo:

Telefone

SAC 0800-7228333, disponível 24 horas/dia

Chat online

disponível no site, no canto inferior direito

Presencial

Vendas Individual, localizado na Av. Júlio de Castilhos, 2307 - Térreo (Centro Clínico DelMese). Atendimento de segunda à sexta, das 8h às 18h

Espaço do Cliente Fátima Saúde (São Marcos)

Av. Venâncio Aires, 1035. Fone (54) 3291.9191

Espaço do Cliente Fátima Saúde (Flores da Cunha)

Rua Borges de Medeiros, 1771 - Sala 01. Fone (54) 3292.1618

Entretanto, é essencial que o titular tenha conhecimento quanto aos impactos de tal solicitação. Em virtude disso, e conforme estabelecido pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) através da RN 412/2016, seguem informações abaixo:

• Caso queira ingressar em novo plano de saúde, a operadora poderá exigir o cumprimento de novos prazos de carência, preenchimento de nova declaração de saúde, e eventual cumprimento de Cobertura Parcial Temporária – CPT;
• Perda do direito à portabilidade de carências, caso não tenha sido este o motivo da solicitação de cancelamento ou exclusão do contrato;
• Efeito imediato e impossibilidade de desistência do cancelamento/exclusão a partir da ciência da operadora;
• São de responsabilidade do beneficiário as mensalidades vencidas, se houver multa contratual e eventuais coparticipações devidas pelos serviços realizados antes da solicitação de cancelamento/exclusão;
• São de responsabilidade do beneficiário as despesas decorrentes de eventuais serviços de saúde utilizados após a data da solicitação de cancelamento/exclusão, inclusive nos casos de urgência ou emergência;
• A exclusão do beneficiário titular do contrato individual ou familiar não extingue o contrato, sendo assegurado aos dependentes já inscritos o direito à manutenção das mesmas condições contratuais, com a assunção das obrigações decorrentes;
• Na exclusão do beneficiário titular do contrato coletivo empresarial ou coletivo por adesão, a permanência ou não dos seus dependentes no plano coletivo deve seguir as disposições contratuais;
• A operadora não está obrigada a arcar com as despesas de eventuais procedimentos, ainda que já tenham sido autorizados, que venham a ser realizados após a solicitação de cancelamento/exclusão do contrato.